Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Ayoko Agbaglo EI, LEVUP Coaching, 16 rue Cuvier, 69006 Lyon. Contact : contact@levupcoaching.com

2. Données collectées

• Lors de la réservation : nom, prénom, email, téléphone s'il est renseigné, et réponses au formulaire de réservation.
• Lors du paiement : les données bancaires sont traitées directement par Stripe. Le prestataire n'y a jamais accès.
• Lors des séances : les informations que vous choisissez de partager. Elles restent strictement confidentielles. Les séances ne sont jamais enregistrées.
• Notes de séance : le prestataire peut prendre des notes pour assurer la continuité de l'accompagnement. Elles sont conservées de manière sécurisée, ne sont accessibles qu'au prestataire et ne sont jamais transmises à des tiers. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment.
• Lors de la navigation : des statistiques de visite (Google Analytics), uniquement si vous les acceptez dans le bandeau cookies.

3. Finalités

Vos données servent à organiser et réaliser les séances, à assurer la facturation et le suivi client, et à répondre à vos messages. Les statistiques de visite servent à améliorer le site. Aucune donnée n'est vendue ni utilisée à des fins publicitaires sans votre accord.

4. Bases légales

L'exécution du contrat (réservation et séances), les obligations légales (comptabilité) et votre consentement (statistiques de visite).

5. Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont transmises qu'aux outils nécessaires au service : Calendly (réservation), Stripe (paiement), Zoom (visioconférence), Google (statistiques, avec votre accord) et Netlify (hébergement du site). Certains de ces prestataires sont situés aux États-Unis. Les transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE-États-Unis ou par des clauses contractuelles types de la Commission européenne.

6. Durée de conservation

• Données clients et notes de séance : 3 ans après le dernier rendez-vous, puis suppression.
• Factures : 10 ans, conformément aux obligations comptables.
• Cookies de mesure d'audience : 13 mois au maximum.

7. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à contact@levupcoaching.com : une réponse vous est apportée sous un mois. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies

Le site n'utilise Google Analytics qu'après votre accord. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment avec le lien « Gérer mes cookies » en bas de page.