Informations légales
LEVUP Coaching · Prestations de coaching à distance · www.levupcoaching.com
Ayoko Agbaglo EI, nom commercial LEVUP Coaching
Entrepreneur individuel (micro-entreprise)
Adresse : 16 rue Cuvier, 69006 Lyon, France
SIRET : 103 764 734 00010
Email : contact@levupcoaching.com
TVA non applicable, article 293 B du CGI.
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la vente des prestations de coaching proposées sur le site www.levupcoaching.com. Elles s'appliquent aux clients particuliers et, sous réserve de l'article 14, aux clients professionnels.
Le prestataire propose des séances de coaching individuel par visioconférence, notamment :
Le contenu et le prix de chaque prestation sont précisés sur la page de l'offre. Les séances relèvent du coaching et de la programmation neuro-linguistique (PNL). Elles ne constituent ni un acte médical, ni une psychothérapie, ni un suivi psychologique.
La réservation s'effectue via la plateforme Calendly et le paiement via Stripe. La commande est confirmée à réception du paiement. En validant son paiement, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le paiement est exigible à la réservation et s'effectue de manière sécurisée via Stripe.
Le client particulier dispose d'un délai de 14 jours à compter de sa commande pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Il lui suffit d'adresser le formulaire figurant en annexe, ou toute déclaration claire, à contact@levupcoaching.com. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception de la demande, par le même moyen de paiement.
En réservant une séance dont la date intervient avant la fin de ce délai, le client demande que la prestation commence avant son expiration. S'il se rétracte après la réalisation d'une ou plusieurs séances, il règle les séances réalisées, au prorata du prix total.
En dehors du délai de rétractation, une séance peut être reportée ou annulée sans frais jusqu'à 48 heures avant son horaire. Passé ce délai, ou en cas d'absence, la séance est due.
Les séances du programme « Le droit d'être écouté » sont à utiliser dans un délai de 4 mois à compter de l'achat, sauf accord écrit entre le client et le prestataire.
En cas d'empêchement du prestataire, la séance est reportée à une date convenue avec le client ou remboursée.
Le prestataire s'engage à garder strictement confidentiel tout ce que le client partage pendant les séances. Aucune information n'est transmise à des tiers, sauf obligation légale.
Le client n'a pas à communiquer d'informations couvertes par son secret professionnel. L'accompagnement porte sur ce qu'il vit, non sur les dossiers de ses propres clients.
Le prestataire est tenu à une obligation de moyens et ne garantit aucun résultat. Le client reste seul responsable de ses décisions et de leurs conséquences.
Si la situation du client semble relever d'un suivi médical ou psychologique, le prestataire peut lui recommander de consulter un professionnel de santé.
Le client s'engage à adopter un comportement respectueux. En cas de manquement grave, le prestataire peut mettre fin à l'accompagnement. Les séances réalisées restent dues et les séances non réalisées sont remboursées.
Le client dispose d'une connexion internet et du matériel nécessaires à la visioconférence. Le prestataire n'est pas responsable des difficultés techniques qui ne dépendent pas de lui.
Les contenus fournis, notamment les audios et documents, sont réservés à l'usage personnel du client. Toute reproduction, diffusion ou revente est interdite.
Les données collectées lors de la réservation sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.
Toute réclamation est adressée par écrit à contact@levupcoaching.com. À défaut de solution amiable, le client particulier peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : [nom du médiateur, adresse, site internet].
Lorsque la prestation est commandée et réglée par une personne morale ou un professionnel pour les besoins de son activité, notamment un cabinet d'avocats :
Toutes les prestations sont réalisées par visioconférence. Aucun accueil physique n'est proposé à l'adresse indiquée.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.
À l'attention de Ayoko Agbaglo EI, LEVUP Coaching, 16 rue Cuvier, 69006 Lyon, contact@levupcoaching.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation suivante :
Commandée le :
Nom du client :
Adresse du client :
Date :
Signature (uniquement en cas d'envoi papier) :